故障现状概述
自10月15日凌晨起，大连前关地区联通宽带用户陆续报告网络中断问题，影响范围覆盖住宅及企业用户。据不完全统计，超过2000户家庭及30余家小微企业受影响。
官方初步回应
联通客服部门于10月15日10:00发布声明：
- 已启动二级应急响应机制
- 技术团队正在进行分段排查
- 尚未排除光缆中断或设备故障可能性
可能原因分析
行业专家根据现有信息提出以下推测：
- 市政施工导致主干光缆受损
- 核心机房电力系统故障
- 网络设备软件升级异常
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过手机客户端提交故障工单
- 拨打10010-5紧急服务专线
- 关注”大连联通”微信公众号获取实时通告
修复时间预测
据内部人士透露，若确认为光缆物理损坏，预计需24-48小时完成抢修；若为设备系统故障，可能缩短至12小时内恢复。
当前故障原因仍在排查中，建议用户及时保存联通官方通知渠道。联通公司承诺将在查明原因后第一时间公布详细报告，并依据服务协议对受影响用户进行网络使用时长补偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/271641.html
