官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方网站并登录账号
- 进入“业务办理”-“进度查询”页面
- 输入订单编号验证身份
手机APP查询
通过“中国电信”APP查询的流程：
- 打开APP后点击“查询服务”
- 选择“业务进度”获取实时状态
- 支持截图保存查询结果
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
根据语音提示按数字键转接人工服务，需提供办理时登记的有效身份证件号码进行验证。
营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅：
- 向工作人员出示业务受理单
- 通过柜台系统查询详细进度
- 可现场打印纸质凭证
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 订单号丢失 | 通过注册手机号验证 |
| 状态未更新 | 等待48小时系统同步 |
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