一、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅(www.189.cn),进入”个人中心”-“发票管理”-“办理进度查询”。需使用办理业务时登记的手机号码接收验证码,系统将显示当前发票开具状态。
二、使用电信营业厅APP
在手机端操作更方便:
- 打开”中国电信”官方APP
- 点击”查询办理”-“电子发票”
- 选择需要查询的订单记录
三、拨打客服热线咨询
致电电信客服10000号,根据语音提示选择”发票业务”-“进度查询”,提供业务办理时登记的身份证号及手机号,客服人员将协助查询。
四、线下营业厅查询
携带办理人身份证原件及业务受理单,前往最近的电信自有营业厅,在业务办理窗口出示证件后,工作人员可通过系统查询实时进度。
五、微信公众号自助服务
关注”中国电信”微信公众号:
- 点击菜单栏”个人服务”-“电子发票”
- 绑定手机号码后查询办理记录
- 支持下载已开具的电子发票
通过线上线下多渠道均可查询电信宽带发票办理进度,建议优先选择自助查询渠道。如遇系统延迟,请耐心等待3个工作日后再查。保存好业务受理单号可提升查询效率。
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