一、通过官方渠道找回账号密码
广电宽带用户若忘记账号或密码，可通过以下官方途径找回：
- 访问广电宽带官方网站的“用户中心”。
- 使用绑定的手机号或身份证号进行验证。
- 点击“忘记密码”并按提示重置。
二、登录广电宽带官网查询
登录广电宽带官网后，按步骤操作：
- 进入“个人账户”页面。
- 选择“账号与安全”选项。
- 通过短信验证或邮箱验证查询信息。
三、拨打客服热线获取帮助
拨打广电客服热线（如：96123）并按语音提示操作：
- 提供开户人姓名及身份证号。
- 验证成功后，客服将协助重置密码。
- 部分区域支持语音自助服务。
四、前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件至广电营业厅：
- 工作人员核实身份后重置密码。
- 可同时办理账号信息变更。
- 建议提前查询营业厅营业时间。
五、注意事项与常见问题
操作时需注意：
- 确保绑定手机号或邮箱可正常使用。
- 密码需包含字母、数字组合。
- 如遇账号异常，立即联系客服冻结。
通过官网、客服或线下营业厅均可快速找回广电宽带账号密码。建议用户优先使用在线自助服务，若信息验证失败，及时通过人工渠道解决。
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