官方网站查询
登录中国电信官方网站，进入“业务办理-安装进度”页面，输入订单编号和预留手机号即可查看实时施工状态。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 在服务大厅查找安装进度模块
客服电话咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，提供以下信息获取进度：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 受理单号
短信通知进度
安装过程中会分阶段发送短信通知，包含施工人员联系方式及预计上门时间，请留意106开头的电信服务短信。
线下营业厅查询
携带办理宽带时使用的身份证件，到任意电信自营营业厅，通过自助终端或人工柜台查询施工进度。
第三方平台查询
通过“中国电信”APP或微信公众号，绑定手机号后可在“我的订单”中查看安装进度更新。
通过多渠道组合查询可全面掌握安装进度，建议优先使用线上渠道获取实时信息，若遇延迟可及时联系客服协调处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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