查看初始合同文件
在办理宽带业务时签订的纸质协议中，通常会在客户留存联的显著位置标注宽带账号信息。建议：
- 检查文件袋内的服务协议
- 查看业务受理单底部的备注栏
- 核对安装调试单的用户信息
联系客服热线
拨打广电网络官方客服热线（如96123），通过身份验证后可获取账号信息：
- 准备身份证号码和开户人姓名
- 确认装机地址详细信息
- 根据语音提示选择人工服务
使用自助服务平台
登录广电宽带官方网站，通过密码找回功能重置凭证：
- 访问用户登录页面点击”忘记密码”
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置新密码并确认提交
检查光猫设备标签
宽带终端设备背面通常贴有包含基础信息的标签：
- 用户账号：GDW12345678
- 初始密码：8888@broad
- MAC地址：00-1A-3F-FE-76-54
前往营业厅办理
携带有效身份证件原件至当地营业厅，工作人员将协助您：
- 重置宽带账户密码
- 打印账户凭证单据
- 开通短信提醒服务
通过合同追溯、设备查询、线上重置、线下办理四重渠道，用户可高效完成广电宽带账号密码的找回。建议妥善保管最新凭证信息，定期更新密码保障网络安全。
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