官方渠道查询
用户可通过以下官方途径查询宽带安装进度：
- 电信网上营业厅”我的订单”页面
- 中国电信APP服务进度查询
- 10000号客服热线
- 线下营业厅柜台咨询
安装时间预估
标准安装流程通常包含：
- 报装后1个工作日内预约
- 3-5个工作日内上门安装
- 特殊地区延长至7个工作日
进度查询步骤
网上查询具体操作方法：
- 登录电信官网个人账户
- 进入业务办理记录
- 查看工单状态代码
常见问题解答
用户常遇问题包括：
- 施工延迟通知方式
- 线路改造特殊要求
- 预约时间修改流程
客服联系方式
紧急情况可联系：
- 10000号转人工服务
- 在线客服即时沟通
- 片区安装人员直联
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