检查合同与账单
在签订宽带服务时，元申广电会提供纸质合同或电子协议。请仔细查阅以下位置：
- 合同首页的用户信息栏
- 每月缴费账单的顶部或底部
- 电子邮箱中的开通确认邮件
联系客服查询
拨打元申广电官方客服热线96123，根据语音提示操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 说明账号找回需求
客服人员会通过系统查询并告知您的宽带账号。
查看设备标签
检查光猫或路由器背面标签：
| 设备型号 | HG8245 |
|---|---|
| 用户账号 | YBGD12345678 |
部分设备会直接印刷宽带账号信息。
使用在线找回工具
访问元申广电官方网站，按步骤操作：
- 进入「用户自助服务」页面
- 选择「账号找回」功能
- 输入绑定的手机号码
- 接收并填写验证码
营业厅现场办理
携带身份证原件至最近营业厅：
- 向工作人员说明需求
- 填写账号查询申请表
- 通过系统验证后获取账号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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