联系客服查询
通过官方客服渠道可快速获取宽带账号信息：
- 拨打客服热线：96655
- 关注「四川广电网络」微信公众号在线咨询
- 使用智能电视遥控器呼叫视频客服
查看业务合同
原始业务办理单据包含重要账户信息：
- 查找宽带安装时签订的纸质合同
- 核对合同首页的「客户编码」字段
- 检查附带的业务受理单回执联
使用自助服务
通过官网自助系统找回账号：
- 访问四川广电网络官方网站
- 点击「忘记账号」功能入口
- 输入身份证号码和预留手机号
- 通过短信验证获取账号信息
检查网络设备
物理设备可能记录账号信息：
- 查看光猫底部铭牌标签
- 检查路由器设置界面
- 查找首次安装时技术人员提供的装机单
前往营业厅办理
携带必要证件现场办理：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备序列号（光猫条形码）
建议优先尝试在线自助服务，若遇系统故障或信息不符，可携带有效证件前往就近营业厅办理。重要账户信息建议通过电子备忘录或密码管理器进行备份存储。
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