一、检查合同或账单
若忘记广电网宽带账号和密码，建议优先查找办理宽带时签订的纸质合同或电子协议。通常账号会直接标注在合同首页，密码可能以初始形式记录。每月缴费账单也可能包含账号信息，可通过以下途径查找：
- 纸质账单的“用户编号”字段
- 电子邮箱中的缴费通知邮件
- 短信催缴通知中的部分账号缩写
二、联系广电客服
拨打广电网官方客服热线（如96123），按语音提示选择“宽带业务咨询”。需准备好身份证号码和开户人姓名，通过身份验证后，客服可协助查询账号或发送密码重置链接。服务流程如下：
- 接通后选择人工服务
- 提供开户人身份信息
- 接收短信验证码确认
三、登录官方网站找回
访问广电网用户服务中心官网，点击“忘记密码”入口。根据页面提示输入绑定的手机号码或身份证号，系统将发送验证码至预留联系方式，完成验证后可查看完整账号或设置新密码。
四、通过绑定手机或邮箱重置
若办理业务时已绑定手机或邮箱，可通过以下步骤自助找回：
- 在登录页面点击“手机找回”
- 输入完整手机号码获取动态码
- 设置符合要求的新密码
五、线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至最近广电营业厅，填写《宽带账户信息查询申请表》，工作人员核实身份后，可当场获取账号信息并重置密码。建议提前致电确认所需材料清单。
通过系统化的检索和身份验证流程，用户可高效找回广电网宽带账号及密码。建议妥善保管重置后的凭证，或将重要信息加密存储在安全位置。
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