通过官网自助找回
访问成都广电宽带官方网站,在登录页面选择「忘记密码」选项。按提示输入注册时绑定的手机号码,系统将发送验证码到该手机,完成验证后即可重置密码。
- 进入成都广电宽带官网登录页面
- 点击「忘记密码」链接
- 输入注册手机号获取验证码
- 设置新密码并确认
拨打客服热线
拨打96311客服热线,根据语音提示选择人工服务。准备好身份证号码和开户信息,客服人员将通过身份验证协助重置密码。
- 服务时间:每日8:00-22:00
- 需提供:开户人姓名+身份证号
线下营业厅办理
携带身份证原件至任一成都广电营业厅,在业务办理窗口填写《密码重置申请表》,工作人员将现场协助完成账号密码重置。
区域 | 地址 |
---|---|
锦江区 | 红星路三段16号 |
青羊区 | 顺城大街391号 |
注意事项
- 密码需包含字母+数字组合
- 验证码有效期15分钟
- 委托办理需持双方身份证
常见问题解答
Q:手机号已停用怎么办?
需携带身份证原件到营业厅办理手机号变更登记后重置密码。
Q:账号被锁定如何处理?
连续输错密码5次将自动锁定,24小时后自动解除。
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