通过官网找回密码
访问广电宽带官方网站，点击登录框下方的”忘记密码”链接。按提示输入以下信息：
- 注册时使用的手机号码
- 账户身份证后六位
- 接收短信验证码
验证通过后即可设置新密码，建议包含字母+数字组合。
客服热线修改方式
拨打24小时客服热线96123，根据语音提示选择人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 最近三个月缴费凭证
- 注册时填写的安全答案
手机APP操作流程
在”广电宽带管家”APP中，依次点击：
- 我的账户 > 安全中心
- 密码管理 > 修改密码
- 人脸识别验证
线下营业厅办理
携带身份证原件至最近营业厅，在自助终端机选择”密码重置”服务。注意营业时间为工作日9:00-17:30，节假日需提前预约。
注意事项
- 密码修改后所有设备需重新登录
- 90天内仅允许修改3次密码
- 建议开启二次验证功能
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