联系官方客服
拨打福州广电客服热线968896，根据语音提示选择宽带业务，向客服人员提供开户证件信息核验身份后，可申请用户名找回或重置服务。
官网自助服务
登录福州广电网络营业厅官网：
- 访问www.fzgdx.com
- 点击”忘记用户名”链接
- 输入注册时预留的手机号接收验证码
- 通过身份验证后设置新用户名
线下营业厅办理
携带身份证原件至福州广电营业厅：
- 台江区广达路营业厅
- 鼓楼区五四路服务点
- 仓山区浦上大道办理中心
合同账单查询
在原始签约文件或纸质账单上可找到用户名信息：
- 宽带安装合同第三联
- 每月缴费账单顶部区域
- 初始装机人员提供的服务卡
注意事项
操作时需注意：
- 用户名修改后24小时生效
- 每年最多修改3次用户名
- 特殊套餐用户需联系客户经理
通过客服热线、官网自助、线下网点等多种渠道均可办理用户名业务，建议优先使用官方在线服务系统快速完成操作，重要凭证请妥善保管避免信息泄露。
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