官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问10000.gd.cn官网
- 登录个人账户
- 进入”费用查询”栏目
- 选择”历史账单”选项
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询的注意事项：
- 需更新至最新版本客户端
- 绑定宽带账号需通过实名认证
- 支持查询近36个月记录
线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅办理时，建议：
- 提前致电确认网点营业时间
- 工作日错峰办理业务
- 索取纸质缴费凭证
客服电话查询
拨打10000号客服热线时，需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机验证码
- 最近一次缴费凭证编号
常见问题解答
查询失败的可能原因包括：
- 账户存在欠费停机状态
- 查询时间超过系统保留期
- 身份信息未及时更新
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