一、准备工作
在办理前请确保准备好以下材料：
- 有效期内的身份证件
- 可接收验证码的手机号码
- 已安装移动官方APP或网页浏览器
二、访问在线客服
通过以下途径连接客服代表：
- 打开移动官网点击右下角客服图标
- 在APP「我的」页面选择在线咨询
- 直接发送短信”流量卡”至10086
三、选择流量套餐
根据客服提供的套餐列表：
| 套餐 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 经济版 | 30GB | 30天 |
| 畅享版 | 100GB | 60天 |
四、身份验证流程
根据《电信条例》要求完成：
- 上传身份证正反面照片
- 录制实时人脸验证视频
- 签署电子协议
五、支付与激活
支付成功后请注意：
- 实体卡将通过快递寄送
- 电子卡即时发送至注册手机
- 首次插入需发送”KTLLK”至10086
六、常见问题
高频问题解决方案：
- 支付失败：检查银行卡限额
- 验证不通过：确保光线充足
- 物流查询：联系客服获取单号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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