一、在线取消北京移动宽带的前提条件
用户需确认宽带合约已到期且无违约金，并准备以下材料：
- 宽带账号及身份证信息
- 绑定的手机号码验证权限
- 设备退还清单（光猫/路由器）
二、通过官方网站取消流程
登录北京移动官网办理退订：
- 访问www.bj.10086.cn并登录账号
- 进入「个人中心」-「宽带业务管理」
- 选择「宽带退订」并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
三、使用移动APP办理退订
通过「中国移动APP」操作步骤：
- 打开APP并切换至「北京」分站
- 点击「已订业务」-「宽带服务」
- 勾选需退订的宽带套餐
- 根据提示上传设备归还凭证
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 次月生效前需结清所有费用
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 合约期内退订可能产生违约金
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通宽带 | 3-5个工作日 |
| 企业专线 | 5-7个工作日 |
通过线上渠道取消北京移动宽带需提前确认合约状态，按指引完成身份验证和设备归还。建议优先使用官方APP操作，退订后保留业务回执编号以备查询。
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