一、检查设备标签
多数广电机顶盒底部或侧面贴有信息标签，建议优先查看以下位置：
- 设备底部条形码区域
- 产品说明书首页
- 宽带安装协议文件
二、联系客服中心
拨打当地广电网络客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码
- 验证安装地址信息
三、登录官网找回
访问所属广电网络公司官方网站：
- 用户中心-密码重置
- 在线客服智能助手
- 营业厅预约系统
四、重置密码流程
通过短信验证重置密码时需注意：
- 确保手机号与开户信息一致
- 验证码10分钟内有效
- 新密码需包含字母+数字
五、注意事项
为避免信息泄露，请特别注意：
- 勿向他人透露验证码
- 定期更换高强度密码
- 保存好业务受理单
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