通过官方网站找回
访问重庆广电网络官网，在登录页面点击”忘记密码”按钮，按步骤完成：
- 输入绑定的手机号码
- 接收短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母数字组合）
拨打客服热线
拨打96868客服电话，根据语音提示：
- 选择人工服务（按2号键）
- 提供身份证号验证身份
- 重置后密码将发送至注册手机
线下营业厅办理
携带身份证原件至就近营业厅，注意：
- 工作日办理时间9:00-17:30
- 代办理需持双方身份证原件
- 即时获取新账号密码
安全操作规范
建议每90天更换密码，避免使用：
- 连续数字（如123456）
- 生日等敏感信息
- 与账号相同的密码
常见问题处理
收不到验证码时请检查：
- 手机是否欠费停机
- 是否开启短信拦截功能
- 验证码有效期为5分钟
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