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通过电信官网查询
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”或“服务支持”页面，选择“工单进度查询”功能。输入移机申请时预留的手机号或业务单号，即可查看工单打印及处理状态。
拨打客服热线咨询
致电电信客服热线10000，根据语音提示选择“宽带业务-工单查询”。需准备以下信息：
- 申请人身份证号码
- 宽带账号或安装地址
- 移机申请时间
使用电信营业厅APP
- 打开APP并登录账号
- 点击首页“全部服务”-“进度查询”
- 在“宽带移机”栏目查看实时状态
线下营业厅查询
携带身份证原件至附近电信营业厅，向工作人员说明需求。系统可即时打印工单处理进度凭证，建议提前通过官网查询营业厅排队情况。
注意事项与常见问题
查询前请确认：
- 移机申请已成功提交超过24小时
- 安装地址是否在电信覆盖范围内
如遇工单状态长时间未更新，建议通过在线客服提交催办申请。
通过多渠道查询体系，用户可便捷跟踪移机工单进度。推荐优先使用官网或APP自助查询，如需纸质凭证可前往线下营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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