一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（需完好归还）
- 近期缴费凭证（电子版需打印）
二、办理流程详解
- 前往营业厅取号排队
- 提交设备并填写注销申请表
- 工作人员核对设备及费用
- 签署终止服务协议
- 领取注销回执单
线上用户可通过官方APP提交注销申请，需在3个工作日内邮寄设备至指定地址。
三、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
四、常见问题
Q：可委托他人代办吗？
A：需提供户主身份证原件及代办委托书。
Q：费用何时结算？
A：注销当月按实际使用天数计费，次月出账后结清。
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