官方途径查询
登录中国电信官方网站，通过个人账户中心可查看宽带账号、套餐余量和账单详情。需提前完成账号注册并绑定宽带业务。
手机APP查询
下载”中国电信”APP后，按以下步骤操作：
- 打开APP并登录账号
- 进入”宽带专区”
- 选择”我的宽带”查看详细信息
客服热线查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询账号信息
- 人工服务需验证身份信息
营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 宽带开户信息
- 当前套餐内容
- 历史使用记录
网上营业厅
访问省属电信网上营业厅（如上海电信189.cn），提供更精准的本地化服务查询，包含：
- 宽带续约优惠
- 故障报修通道
- 带宽升级服务
通过多渠道查询方式，用户可根据需求选择最便捷的途径获取宽带信息。建议优先使用数字化渠道查询，重要业务变更仍需到营业厅办理。
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