一、北京移动宽带退订流程
用户需通过线上渠道或线下营业厅提交退订申请。建议提前确认宽带合约状态，若未到期可能涉及违约金。具体流程如下：
- 登录北京移动APP或官网查询合约信息
- 准备相关身份证明及设备材料
- 选择线上/线下渠道提交退订申请
- 完成设备归还（如光猫、机顶盒等）
二、退订所需准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、路由器等租赁设备
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
三、线下营业厅办理指南
推荐前往北京移动自有营业厅办理：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 朝阳区 | 朝阳门外大街18号 |
| 海淀区 | 中关村大街27号 |
四、线上退订操作说明
通过北京移动官方APP操作步骤：
- 登录后进入「宽带服务」页面
- 选择「业务办理」→「退订申请」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
五、退费处理与注意事项
退订后剩余费用将在15个工作日内原路退回，需注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
结论：退订北京移动宽带需提前确认合约状态，备齐相关材料，建议优先通过官方APP办理。设备归还和费用结算需特别注意时间节点，如有疑问可拨打10086咨询。
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