确认当前套餐状态
通过电信营业厅APP查询当前套餐详情，确认是否包含无限流量服务。可查看“我的套餐”页面中的服务项目列表。
- 打开电信APP首页
- 进入服务管理界面
- 查看已激活的增值服务
登录账号准备
确保已注册并绑定有效的电信账号，需准备以下信息：
- 手机号码
- 服务密码
- 短信验证码
关闭服务操作流程
操作完成后系统将发送短信确认通知，请注意查收。
客服协助验证
若线上操作失败，可拨打10000号客服热线。根据语音提示：
- 按2选择套餐服务
- 按5转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
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