提前取消前的必要准备
在申请取消广电宽带前，需确认合同是否包含提前终止条款。部分套餐可能要求履行合约期，提前解约需支付违约金。建议通过客服电话或合同文本核实具体规则。
- 核对合同剩余期限
- 确认违约金计算方式
- 备份宽带账号信息
所需材料清单
办理取消业务时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 光猫/机顶盒等设备（如属租赁）
线下营业厅办理步骤
- 携带材料至最近广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳欠费及违约金（如有）
- 归还租赁设备并获取回执
线上办理方式（可选）
部分地区支持APP或官网办理：
- 登录广电网络服务平台
- 提交解约申请并上传证件照片
- 等待客服回访确认
注意事项与常见问题
需注意设备归还时限（通常为7个工作日），逾期可能产生设备赔偿费用。若办理后仍产生费用，需保留回执作为申诉凭证。
费用结算与确认
业务终止后，要求出具《服务终止确认书》，确认以下内容：
- 违约金已结清
- 设备归还状态
- 剩余押金退还方式
结论：提前取消广电宽带需按合同约定准备材料，通过线下或线上渠道办理，重点关注设备归还与费用结算环节，保留书面凭证保障权益。
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