准备工作
在关闭流量服务前，请确保：
- 已安装电信官方APP并登录账号
- 准备好手机服务密码
- 确认当前套餐是否支持自主关闭
通过手机APP关闭
打开电信营业厅APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的」页面选择「流量管理」
- 找到「星卡流量服务」选项
- 点击「服务开关」并确认关闭
短信关闭方法
发送特定指令至10001：
- 编辑短信内容：QXLL
- 等待系统回复确认短信
- 回复「Y」完成操作
客服电话操作
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 明确要求关闭星卡流量服务
线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅：
- 本人有效身份证件
- 手机SIM卡原件
- 服务协议确认书（可选）
注意事项
关闭服务后需知：
- 次月生效的套餐变更规则
- 剩余流量清零机制
- 重新开通的服务限制期
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