方法一：查看初始安装文档
安装宽带时提供的《服务确认单》通常包含初始密码信息，建议优先检查文件存档：
- 找到移动宽带安装时提供的纸质文档
- 查阅”用户信息”或”账户信息”栏目
- 核对标有”宽带密码”的字段
方法二：通过移动营业厅APP
登录中国移动官方APP可自助查询宽带信息：
- 进入「我的」-「宽带专区」
- 选择「密码管理」功能模块
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 查看已解密的宽带密码
方法三：拨打客服热线
拨打10086客服电话按语音提示操作：
- 接通后选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入密码服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 通过短信接收临时密码
方法四：短信验证重置
使用绑定的手机号发送指令：
| 操作类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 密码查询 | CZMM#身份证后六位 |
| 密码重置 | MMCZ#新密码 |
方法五：线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理：
- 通过「北京移动」微信公众号查询最近网点
- 在自助终端机刷身份证打印密码凭条
- 柜台办理需签署《密码重置协议》
建议优先使用移动APP或短信服务进行自助查询，若密码遗忘建议及时重置。所有操作均需通过身份验证，确保账户信息安全。定期修改密码可有效提升网络安全防护等级。
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