准备工作
重置北京移动宽带密码前需确保：
- 已连接移动宽带网络
- 准备好宽带账号及身份证信息
- 手机可接收验证码
官网密码重置
- 访问北京移动官方网站
- 登录宽带账号管理页面
- 选择「密码重置」选项
- 输入短信验证码验证身份
- 设置新密码并确认提交
手机APP操作
通过「中国移动APP」操作流程：
- 打开APP进入「宽带专区」
- 绑定需要修改的宽带账号
- 在安全设置中选择密码修改
- 通过人脸识别完成验证
客服人工服务
拨打10086选择人工服务时需：
- 提供开户人身份证号
- 核对最近3次缴费记录
- 接收系统发送的临时密码
常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 验证码超时 | 重新获取验证码 |
| 身份验证未通过 | 检查身份证信息 |
通过以上三种官方渠道均可完成密码重置，建议优先使用线上自助服务。重置后请妥善保管新密码，避免使用简单数字组合。
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