网络基础检测
首先检查物理连接状态：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 观察光猫指示灯是否正常（绿色常亮）
- 使用测速工具检测实时网速
设备重启步骤
设备长期运行可能导致性能下降：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启路由器并保持通风散热
- 重启终端设备（电脑/手机）
信号干扰排除
常见干扰源及处理方案：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备集群
- 金属材质的装饰物
路由器设置优化
通过管理后台进行配置：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 切换5GHz高频信道
- 启用QoS流量控制功能
软件系统更新
保持网络相关组件最新：
- 检查光猫固件版本
- 更新网卡驱动程序
- 升级路由器固件
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 记录故障代码/提示信息
- 准备设备型号等基础信息
- 拨打96123客服热线
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