撤销条件
申请撤销广电宽带需满足以下任一条件：
- 合约期满且无续约协议
- 因服务区域变更无法继续使用
- 提前解约需支付违约金（具体金额按合同执行）
准备材料
办理时需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同原件
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待工作人员上门验收设备
线下办理流程
实体营业厅办理流程：
- 查询最近营业厅地址（官网/客服热线）
- 现场填写《销户申请表》
- 设备现场检测与签收
- 获取业务终止确认单
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前3个工作日提交申请
- 设备损坏需支付赔偿金
- 结清所有未缴费用
- 保留业务终止凭证至少6个月
退款说明
费用结算规则：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款退还 | 15个工作日内 |
| 设备押金退还 | 验收后7个工作日 |
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