一、预约方式
用户可通过以下三种途径预约上门维修服务：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择宽带报修
- 登录中国联通APP，在“服务-报障维修”提交工单
- 前往线下营业厅填写《故障申报单》
二、费用说明
基础服务费用包含以下项目：
- 上门检测费：30元/次（保修期内免费）
- 设备维修费：50-200元（根据故障类型）
- 光纤熔接费：80元/点（材料另计）
三、注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 提前确认宽带账号和绑定手机号
- 保持光猫/路由器处于通电状态
- 维修时段为每日8:00-20:00
四、服务流程
- 提交维修申请
- 工程师2小时内联系确认
- 预约具体上门时间
- 现场检测与维修
- 服务满意度评价
五、常见问题
- Q：周末能否预约？A：支持全周无休服务
- Q：维修后是否提供凭证？A：将出具电子服务单
通过多元化的预约渠道和标准化收费体系，大连联通为用户提供透明高效的上门维修服务，建议优先使用APP在线预约以获取实时进度查询功能。
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