准备材料
更换套餐前需准备以下资料：
- 广电宽带账号及密码
- 身份证原件/复印件
- 最近一期缴费凭证
查询当前套餐
登录广电宽带官网或APP，在”我的账户”页面可查看：
- 当前套餐名称及资费标准
- 合约到期时间
- 剩余优惠权益
选择新套餐
通过以下渠道了解可选套餐：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ¥98 |
| 娱乐尊享版 | 600M | ¥138 |
提交变更申请
办理渠道及流程：
- 线上渠道：官网自助服务大厅提交申请
- 线下渠道：携带证件至营业厅办理
确认生效结果
套餐变更通常在次月1日生效，可通过以下方式确认：
- 查看短信通知
- 查询账户详情页
- 拨打客服热线96123
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