一、办理前准备
用户需携带身份证原件、现居住地址证明（房产证/租赁合同）及原宽带设备（光猫、机顶盒等）。建议提前致电客服10099查询账户状态，确认是否存在未结清费用。
二、办理方式选择
提供两种办理渠道：
- 线下营业厅：携带材料至当地广电网络营业网点办理
- 线上办理：登录官方网站，依次选择”业务办理”-“宽带续约/变更”
三、费用明细说明
| 套餐类型 | 年费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 480元 | 100M |
| 家庭版 | 680元 | 300M |
| 尊享版 | 980元 | 500M |
四、安装流程指引
新装用户办理完成后，48小时内会有工程师联系上门安装。具体流程：
- 光纤入户布线
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
五、注意事项
- 旧设备需完整归还，缺失将扣除押金
- 套餐变更需在原合约到期前30天办理
- 迁移地址需在相同城市辖区范围内
通过本指南可系统了解广电宽带更换流程，建议优先选择线上渠道办理节省时间。具体费用以当地营业厅公示为准，特殊需求可申请工程师上门咨询服务。
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