官方网站办理
登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」板块选择「宽带服务」，按照以下步骤操作：
- 进入宽带停用申请页面
- 验证账户信息
- 提交停用申请
手机APP操作
通过「中国电信」官方APP办理停用：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」选项
- 提交停用需求单
微信公众号办理
关注「中国电信」公众号后：
- 发送「宽带停用」获取链接
- 通过智能客服验证身份
- 填写电子申请表
在线客服协助
遇到操作问题时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 在线聊天 | 08:00-22:00 |
| 视频客服 | 09:00-18:00 |
注意事项
办理停用前请确认：
- 已结清所有费用
- 归还宽带设备
- 备份重要数据
通过以上四种线上渠道均可完成宽带停用办理，建议优先选择官方APP操作。办理成功后请保留电子回执，设备归还后建议索取回收凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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