设备标签查看
新装宽带用户可在光猫设备底部找到贴纸标签，通常包含以下信息：
- 宽带账号：以 telecom_ 开头的12位数字
- 初始密码：6-8位字母数字组合
- 设备序列号与MAC地址
合同文档查询
办理宽带时签署的纸质合同或电子协议中，在「账户信息」章节明确记载：
- 客户编号：CTXXXXXXX
- 服务账号：user@telecom
- 初始密码：带*号加密显示
安装确认单
安装工程师提供的施工确认单包含核心认证信息：
- 施工完成时当面交付纸质确认单
- 信息栏特别标注宽带账号
- 临时密码单独密封条粘贴
客服渠道获取
拨打10000号客服热线验证身份后获取：
- 需提供身份证号码
- 开户时登记的手机号
- 最近一次缴费凭证
自助服务平台
通过电信官方渠道在线查询：
- 掌上营业厅APP「账户安全」模块
- 网上营业厅的密码找回功能
- 绑定微信公众号自助查询
密码重置方法
首次登录后建议立即修改密码：
- 访问电信用户管理中心
- 进入安全设置页面
- 通过短信验证修改密码
建议用户优先从设备标签和安装文档获取初始凭证，若信息遗失可通过官方渠道进行身份验证后重置。妥善保管账户信息并定期更新密码是保障网络安全的重要措施。
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