一、查询当前套餐信息
登录广电宽带官网或APP，进入“个人中心”查看当前套餐详情，包括带宽、有效期及剩余费用。也可拨打客服热线96123，提供身份证号验证后查询。
二、选择新套餐类型
广电宽带提供以下套餐类型：
- 基础套餐：100Mbps，月费68元
- 家庭套餐：300Mbps+IPTV，月费99元
- 企业专享：500Mbps，月费198元
三、办理套餐更改方式
支持三种办理方式：
- 线上办理：官网或APP提交变更申请
- 营业厅办理：携带身份证原件至线下网点
- 电话办理：通过客服热线确认变更
四、费用与生效时间说明
套餐变更可能涉及以下费用：
- 升级套餐：差价从次月起生效
- 降级套餐：需支付10元服务费
线上申请24小时内生效，线下办理即时生效。
五、注意事项
合约期内变更套餐需缴纳违约金（合约剩余费用的20%），建议提前确认协议条款。变更后原套餐优惠自动取消。
广电宽带套餐变更流程便捷，用户可根据需求选择线上或线下方式，需注意费用差异及生效时间。建议优先通过官方渠道核实信息，避免额外支出。
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