退订流程概述
信用卡电销退订可通过电话、短信或线上渠道完成，用户需提供身份验证信息并明确表达退订意愿。根据《通信短信息服务管理规定》，用户有权在24小时内收到退订确认。
电话退订步骤
- 接听电销电话时直接说明”我要退订”
- 根据语音提示按对应退订键（通常为9或#号键）
- 人工客服确认时提供身份证后四位验证
- 要求发送书面确认回执
短信/邮件退订
通过官方指定格式发送退订请求：
| 渠道 | 指令 |
|---|---|
| 短信 | 发送TD至1069XXX |
| 邮件 | 标题注明”退订营销服务” |
注意事项
- 保留退订记录至少3个月
- 若继续收到推销可向银保监会投诉
- 警惕要求支付退订费用的诈骗行为
用户可通过多种渠道快速完成信用卡电销退订，重点在于及时留存有效证据。若遇违规行为，建议通过12378金融消费者投诉热线维权。
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