官方客服电话查询
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- 普通咨询：周一至周五 9:00-18:00
- 紧急故障：7×24小时受理
宣传资料查询
产品包装盒、说明书等官方资料均印有客服联系方式，包括：
- 400开头的服务热线
- 企业微信二维码
- 售后服务邮箱
在线客服系统
通过官网「在线咨询」入口可连接智能客服，人工服务转接流程如下：
- 输入「人工客服」触发转接
- 选择业务类型
- 等待系统分配专员
线下服务网点
河南省内设有12个直营服务中心，查询方式：
- 官方公众号「服务网点查询」功能
- 拨打客服热线按3号键
常见问题解答
高频问题解决方案已整理至知识库，包含：
- 卡片激活失败处理
- 套餐变更流程
- 发票申请指引
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