本文为您提供全国范围内电信宽带无条件受理服务的官方申请途径与操作指引。
服务定义说明
电信宽带无条件受理服务是指用户在任何住宅区域申请宽带业务时，运营商均需接受办理申请并出具书面受理回执的强制性服务承诺。
线上申请渠道
通过以下数字平台可完成自助申请：
- 中国电信官方网站「在线报装」专区
- 电信营业厅APP「宽带办理」模块
- 微信公众号「中国电信客服」服务菜单
线下办理网点
全国服务网点覆盖情况：
- 市级自有营业厅：提供全业务受理
- 县级合作营业点：支持基础业务办理
- 社区便民服务站：提供预受理服务
申请流程说明
标准办理流程包含以下步骤：
- 提交身份证明及住址材料
- 签署业务受理确认单
- 获取加盖公章的受理回执
注意事项
申请时需特别注意：
- 回执单需包含受理编号及日期
- 保留业务受理的全程录音录像
- 15个工作日内未安装可投诉
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