一、线上查询方式
通过以下数字化渠道可快速查询宽带余额：
- 电信官方网站：登录网上营业厅，进入「账户中心」查看
- 手机APP查询：下载「中国电信」APP，绑定账号后实时查询
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单栏自助查询
二、线下查询途径
传统服务渠道仍可办理余额查询：
- 拨打10000客服热线，按语音提示操作
- 前往就近电信营业厅，出示身份证办理查询
- 使用线下自助终端机，刷身份证读取账户信息
三、常见问题解答
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 线上查询 | 全天24小时 |
| 营业厅 | 9:00-18:00 |
建议优先选择线上渠道进行实时查询，遇到复杂问题可前往线下网点处理。建议绑定手机号接收余额提醒，避免因欠费导致宽带中断。
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