一、检查网络基础状态
使用移动宽带测速工具检测当前带宽，确保达到签约速率（建议在晚间高峰期测试）。若发现网速异常：
- 拨打10086进行线路报修
- 检查光猫指示灯是否正常
- 使用其他设备交叉测试
二、优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下设置：
- 选择5GHz频段连接
- 修改MTU值为1480
- 开启QoS流量控制功能
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道 | 36/149 |
| 频宽 | 80MHz |
三、调整视频播放设置
在腾讯视频APP中：
- 点击右下角「我的」-「设置」
- 选择「播放设置」-「清晰度优先」改为「流畅优先」
- 关闭「HDR画质增强」功能
四、排查设备问题
通过以下步骤确认是否为终端设备问题：
- 尝试手机4G热点播放对比
- 检查设备剩余存储空间
- 更新网卡驱动程序
建议按照网络检测→设备优化→软件设置的顺序逐步排查，若问题仍未解决，可通过北京移动宽带专属服务热线（010-53830099）申请专业技术支持。
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