如何查到广电宽带账号？有哪些查询途径？

• 一、通过业务合同查询
• 二、登录网上营业厅查询
• 三、拨打客服热线获取
• 四、前往营业厅办理查询
• 五、查看设备机身标签

一、通过业务合同查询

办理广电宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常在用户信息栏明确标注宽带账号。建议按以下步骤查找：

1. 翻找办理业务时签订的纸质合同
2. 检查电子版合同邮件附件
3. 查看发票/收据的备注信息

二、登录网上营业厅查询

广电网络提供在线服务平台，可通过以下流程查询：

• 访问省级广电网络官网（如www.gdwlxx.com）
• 使用手机号+验证码登录账户
• 在「我的业务」中查看宽带信息

三、拨打客服热线获取

拨打广电全国统一客服热线96123，按语音提示操作：

1. 选择人工服务选项
2. 提供身份证号验证身份
3. 根据要求接收短信通知

四、前往营业厅办理查询

携带有效身份证件至广电营业厅，工作人员将通过系统查询并告知账号信息。建议提前确认营业厅地址和营业时间。

五、查看设备机身标签

部分广电宽带调制解调器底部贴有包含账号信息的标签，注意查看以下内容：

• 标注「宽带账号」或「Account」的字段
• 8-12位数字组合
• 区分大小写的字母数字混合编码

注意事项

查询账号时需注意信息安全，避免向陌生人透露账户详情。如遇账号被盗用等情况，应立即联系广电客服冻结账户。

通过合同文件、线上平台、客服热线、实体营业厅和设备标签等多渠道均可查询广电宽带账号。建议用户妥善保管账号信息，定期修改密码确保网络安全。