官方渠道查询
登录电信官方网站，在「服务支持」板块选择「宽带施工查询」，输入业务受理单号或身份证信息即可查看实时进度。
客服热线咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务」选项
- 输入身份证后四位验证
- 转接人工服务查询
营业厅现场查询
携带办理宽带时的有效证件，前往任意电信营业厅，工作人员可通过系统查询包括：
- 当前施工阶段
- 施工人员联系方式
- 预计完成时间范围
在线平台跟踪
通过「中国电信」APP查询时需注意：
- 登录后进入「我的工单」
- 点击「宽带新装」分类
- 查看施工进度时间轴
施工进度延误处理
若遇施工延期，可通过营业厅提交加急申请或致电片区装维经理，需准备的材料包括：
- 业务受理单原件
- 身份证明文件
- 延期情况说明
建议优先通过官方APP实时跟踪进度，遇复杂情况可结合线下渠道获取最新信息。施工时间受天气、市政等因素影响，实际完成时间请以最终通知为准。
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