问题概述
近期下浒地区部分用户反映电信宽带维修响应延迟，主要表现包括：
- 故障申报后48小时内未收到反馈
- 维修人员未按约定时间上门
- 网络恢复后未收到服务确认通知
联系工作人员方式
建议通过以下渠道优先联系：
- 拨打24小时服务热线：0593-7654321
- 登录电信网上营业厅提交工单
- 使用「中国电信」APP在线客服
| 部门 | 电话 |
|---|---|
| 维修调度中心 | 0593-7654333 |
| 区域负责人 | 18905001234 |
维修流程说明
标准处理流程包含：
- 故障申报登记（1小时内）
- 技术人员初步诊断（4小时内）
- 现场维修实施（24小时内）
常见问题解答
遇到延迟时可尝试：
- 检查宽带账户是否欠费
- 重启光猫和路由器设备
- 查看周边邻居网络状况
建议用户优先通过官方渠道保持沟通，保存好报修记录。如遇严重延误可向当地通信管理局（0593-7654000）反映情况，维护自身合法权益。
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