故障概述与当前状态
北京时间今日上午10时左右，北京移动宽带部分区域出现突发性网络中断。据官方通报，故障原因初步判断为核心机房设备异常导致信号传输中断。目前技术团队已启动紧急排查，部分区域服务正在逐步恢复中。
影响范围及用户反馈
受影响的区域主要包括：
- 朝阳区CBD商务区
- 海淀区中关村科技园
- 东城区王府井商圈
用户投诉量在故障发生后1小时内激增至5000余起，主要反映网页访问失败、视频会议中断等问题。
修复进展与预计恢复时间
维修工作按优先级分阶段推进：
- 核心机房设备重启（已完成）
- 区域节点信号测试（进行中）
- 用户端服务验证（预计14:00启动）
北京移动官方微博最新公告显示，90%用户服务预计在今日15时前恢复，剩余复杂个案将在18时前完成处理。
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试以下应急措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 切换至移动数据网络处理紧急事务
- 通过北京移动APP提交故障申报
本次故障暴露出城市核心区网络基础设施的脆弱性。北京移动承诺将加强设备冗余备份，同时建立更高效的用户通报机制。建议用户关注官方渠道获取实时修复进展。
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