准备工作
在开始前，请确保设备已正确连接广电宽带网络，并准备以下信息：
- 路由器管理账号和密码
- 电脑或手机的网络连接权限
- 中国广电宽带客户服务电话（10099）
登录管理界面
通过浏览器访问路由器管理页面：
- 打开浏览器并输入默认网关地址（通常为192.168.1.1）
- 输入管理员账号和密码
- 在“状态”或“连接信息”页面查看实时数据
使用命令行工具
对于高级用户，可通过以下命令检测网络状态：
- Windows系统：打开CMD并输入
ping 114.114.114.114 -t - Mac/Linux系统：使用终端执行
ping -i 2 114.114.114.114
检查设备指示灯
观察路由器的物理指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接稳定
- 网络状态灯：闪烁表示数据传输中
联系客服支持
若自助排查无效，可通过以下方式联系中国广电：
- 拨打24小时客服热线10099
- 使用“中国广电APP”在线报修
- 前往线下营业厅检测
通过管理界面、设备检测和官方支持渠道，用户可以全面掌握宽带连接状态。建议优先使用路由器管理页面进行基础诊断，复杂问题及时联系专业人员处理。
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