方法一：官网查询
通过广电宽带官方网站查询用户信息是最直接的途径：
- 访问当地广电网络运营商官网
- 登录个人账户（需注册/绑定宽带账号）
- 进入「我的宽带」或「用户中心」页面
- 查看账户信息、套餐详情及使用记录
方法二：客服查询
拨打官方客服热线获取人工服务：
- 全国统一客服电话：96196
- 准备身份验证信息（身份证号/服务密码）
- 说明查询需求（账户信息/网络状态）
方法三：路由器管理界面
通过路由器后台查看连接设备信息：
- 浏览器输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码登录
- 在「设备管理」或「状态监控」页面查看连接设备
| 品牌 | 默认地址 | 默认账号 |
|---|---|---|
| TP-Link | 192.168.0.1 | admin |
| Huawei | 192.168.3.1 | admin |
注意事项
查询用户信息时需注意：
- 妥善保管账户密码
- 验证客服人员身份真实性
- 定期修改路由器管理密码
三种查询方式各具特点：官网支持完整信息查询但需注册，客服渠道适合紧急处理，路由器管理更适合查看实时连接设备。建议优先使用官方认证渠道，避免个人信息泄露风险。
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