一、大连联通宽带故障申请保修流程
申请联通宽带故障维修可通过以下步骤快速完成：
- 登录“中国联通”APP，选择“服务-宽带报障”提交工单
- 拨打24小时客服热线10010，按语音提示选择宽带维修服务
- 关注“大连联通”微信公众号，通过菜单栏“在线报修”提交信息
二、自助排查常见问题
在申请保修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常亮起
- 检查光纤接口是否松动或弯折
- 重启光猫和路由器等待5分钟
三、官方客服联系方式
紧急故障可直拨专属服务渠道：
- 宽带专线：0411-84297111
- 企业用户专线：400-010-0100
四、维修进度查询方法
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- APP工单详情页实时更新处理状态
- 微信服务号推送工程师接单通知
- 短信接收维修进度提醒
结论：通过官方数字化渠道报修可大幅缩短响应时间，建议优先使用APP或微信公众号提交工单。遇到复杂故障时，保留光猫指示灯状态照片可帮助工程师快速定位问题。
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