一、快速报修方式汇总
大连联通用户可通过以下渠道快速申报宽带故障：
二、自助排错指南
遇到网络中断时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用未欠缴
- 测试单机直连光猫是否能上网
三、维修进度查询方法
已提交工单的用户可通过以下方式查询处理进度：
- 10010热线转人工客服查询
- 联通APP“我的工单”查看实时状态
- 维修人员上门前会主动电话联系
四、紧急故障处理建议
如遇光缆中断等区域性故障，建议：
- 关注大连联通官方微博获取实时通报
- 拨打10010选择“紧急故障申报”通道
- 优先使用手机数据网络应急
五、常见问题解答
Q：维修人员多久会上门？
A：城区用户承诺24小时内响应，郊区不超过48小时（自然灾害等不可抗力除外）。
Q：夜间能否报修？
A：22:00前申报的工单当日处理，22:00后申报次日上午优先安排。
大连联通提供多渠道报修服务，用户可通过智能引导快速解决问题。建议优先使用官方APP自助服务，既能减少等待时间，又能实时追踪处理进度。日常使用中注意检查设备状态，可有效降低故障发生率。
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