一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下物品：
- 广电宽带接入设备（光猫/路由器）
- 办理业务时的合同单据
- 能连接网络的智能设备
二、查看物理设备
广电宽带设备通常贴有信息标签：
- 翻转设备查看底部/背部
- 寻找包含以下信息的贴纸：
- 用户名：一般为8位数字
- 密码：6-8位字母数字组合
- 核对标签是否完整无破损
三、管理界面查询
通过WEB界面查看详细账号信息：
- 连接设备WiFi或网线
- 浏览器输入192.168.1.1
- 使用管理员账号登录
- 在
宽带设置
中查看PPPoE账号
四、联系客服获取
当其他方式不可行时：
- 拨打96123客服热线
- 提供身份证号及开户信息
- 通过短信验证重置密码
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