准备工作
在开始查询前，请确保已连接广电宽带网络，并准备以下信息：
- 路由器管理员账号密码
- 宽带安装时提供的用户手册
- 可访问网络的终端设备
登录路由器界面
- 在浏览器地址栏输入192.168.1.1
- 输入管理员账号密码（默认通常为admin/admin）
- 进入”系统状态”菜单
查看连接设备列表
在路由器管理界面中，可通过以下步骤查看当前登录设备：
| 设备品牌 | 菜单路径 |
|---|---|
| 华为 | 高级设置 > 终端管理 |
| TP-Link | 无线设置 > 已连接设备 |
账号信息查询
宽带账号通常显示在以下位置：
- 路由器WAN口设置页面
- 安装合同书第二联
- 每月缴费账单顶部
联系客服支持
当自助查询失败时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96123
- 通过”广电助手”微信公众号在线咨询
- 前往当地营业厅查询
通过路由器管理界面、官方文档和客服支持三种渠道，用户可以全面掌握宽带账号的登录信息。建议定期更新路由器密码以保障网络安全。
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